团队沟通与协作技巧

一、认识团队

1、为什么需要团队？

2、我们见过哪些类型的团队？

3、什么是团队？

4、介绍你的团队现状

5、高效团队的3个特点：自主性、思考性、协作性

二、团队协作的培养

1、团队协作的5大障碍

缺乏信任，担心团队成员不会支持和相信自己

惧怕冲突，不愿进一步深入沟通

欠缺投入，主动性不够

逃避责任，出了问题怪他人

没有共同的目标，以及共同结果意识

2、凝聚力强的团队特点

1）、沟通顺畅

2）、有归属感

3）、参与意识强

4）、彼此关心，互相尊重

5）、有成长，愿意付出

6）、有事业心和责任感，愿意承担团队任务

3、充满信任的团队

      承认自己的弱点和错误

      主动寻求帮助并会相互提醒

      欢迎别人提出问题并给予关注

      把时间花在实际解决问题上

      必要时向别人道歉，接受道歉

      珍惜集体会议和团队协作机会

如何拥抱冲突

   召开活跃、有趣的会议

   汲取所有团队成员的意见

   快速解决实际问题

   减少形式主义

   讨论持有不同意见的问题

三、卓越沟通技巧

1、沟通的定义

2、沟通的目的

3、沟通的漏斗

4、沟通效果的来源

5、听的5个层次

6、提问的好处

7、组织沟通的难点

8、沟通中的态度

9、合作态度

10、建立关系的5个层次

11、人际风格类型

12、分析型、支配型、和蔼型、表达型